Política de devoluciones y reembolsos
Bonic Concept Store acepta cambios de talla y color dentro del plazo establecido (1 mes), siempre que la prenda esté en perfecto estado. Para pedidos realizados en España peninsular, Le Godet se hará cargo de la recogida y entrega del artículo a cambiar. Si prefiere un color diferente del mismo producto, no se cubrirán los gastos de envío de la devolución, que solo serán gratuitos si la talla es incorrecta.
Solicitar un reembolso
Para solicitar la devolución, el artículo deberá ser devuelto dentro de los 14 días calendario desde la fecha de recepción a la siguiente dirección:
Bonic Concept Store
C/ Mirallers 7
08003 – Barcelona
651117428
(Horario de entrega: 12:00–19:30)
Los artículos deben devolverse nuevos, sin usar y con todos los componentes del embalaje original, como sellos, cubiertas, bolsas de ropa, cajas de regalo y etiquetas originales aún adheridas.
Las devoluciones deben enviarse siempre por correo certificado, no por envío estándar sin seguimiento. Le Godet no se responsabiliza de los paquetes perdidos o retrasados enviados sin seguimiento, ni de los que lleguen después del plazo de devolución de 14 días.
Los gastos de envío no son reembolsables bajo ninguna circunstancia y siempre son responsabilidad del cliente, incluso en los casos en que el producto deseado se encuentre fuera de stock (excepto en casos de defectos o errores de la empresa).
Devoluciones de PayPal
Si pagaste con PayPal y solicitaste un reembolso, ten en cuenta que PayPal retiene una comisión. Por ejemplo, si el artículo reembolsado cuesta 129 €, PayPal retendrá 1,55 €, que también se deducirán del reembolso.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDA
Bonic concept store solo acepta cambios de talla, color o modelo dentro del plazo establecido (1 mes) si el artículo está en perfecto estado.
No se ofrecen reembolsos en tiendas físicas. Si no hay una opción de cambio disponible en ese momento, se emitirá un crédito en la tienda (válido por 1 año) por el valor del artículo devuelto.
ARTÍCULOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos que:
Have been altered after purchase
Show any variation from the original condition
Are returned in poor condition
CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Para cambiar o devolver un artículo, siga el mismo procedimiento: Envíe un correo electrónico a info@boniconceptstore.com con el asunto:
“Cambiar Bonic” (para intercambios)
“Devolución Bonic” (para devoluciones o defectos)
⚠️ no recibe respuesta, debe enviar el producto para asegurarse de que llegue dentro del plazo de devolución. De lo contrario, no podremos emitirle un reembolso.
En el contenido del correo electrónico, incluya la siguiente información:
Número de orden
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Artículo y tamaño
Nombre del titular de la tarjeta
Motivo de la devolución o cambio
📦 Si cambias un producto desde Baleares, Canarias o cualquier otro lugar de Europa (fuera de España peninsular), todos los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.
WHAT IS THE RETURN DEADLINE?
You have 14 calendar days from receipt of the package to return your order for a refund. The customer is responsible for return shipping costs.
You have 30 days to request a size or color exchange.
¿CÓMO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez aprobada tu devolución, se emitirá el reembolso a la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para la compra en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Los reembolsos se aplican únicamente al valor del producto, sin incluir los gastos de envío.
ENVÍOS PERDIDOS O DAÑADOS
Recomendamos encarecidamente enviar las devoluciones por correo certificado. Si un artículo se devuelve sin seguimiento, Bonic Concept Store no se responsabiliza de la pérdida de artículos.
Si recibe un paquete incompleto o dañado, deberá:
Comuníquese con el servicio de entrega dentro de las 24 horas para presentar una reclamación oficial.
Envíenos un correo electrónico a info@boniconceptstore.com con el asunto: "PEDIDO INCOMPLETO" y adjunte imágenes que muestren la caja y su contenido.
Nos pondremos en contacto con el mensajero para verificar el error o pérdida utilizando el peso del paquete.
⚠️ Las reclamaciones realizadas después de 24 horas no serán aceptadas por el mensajero ni por Le Godet y no se emitirá ningún reembolso por productos faltantes.
Si su paquete se pierde o es robado durante el tránsito, presentaremos un reclamo y tendrá derecho a un reembolso completo.
Si su pedido llega visiblemente dañado (por ejemplo, caja rota, paquete abierto, artículo manchado), comuníquese inmediatamente con la empresa de entrega y luego envíenos un correo electrónico a info@boniconceptstore.com con el asunto: "PEDIDO EN MAL ESTADO" junto con fotos, para que podamos organizar una devolución gratuita y asegurarnos de que reciba sus artículos en perfectas condiciones.
